Cara Menggunakan WhatsApp Business Untuk Bisnis Online

Cara Menggunakan WhatsApp Business Untuk Bisnis Online – Pasti sudah tahu yang namanya WhatsApp bukan? Aplikasi chat yang paling banyak digunakan oleh konsumennya. Dan memanfaatkannya sebagai peluang bisnis online. Melihat hal ini pihak WhatsApp meluncurkan versi baru yang khusus digunakan untuk berbisnis dan brand.

Aplikasi WhatsApp yang satu ini sedikit berbeda dengan apa yang  kita gunakan. WhatsApp yang kita gunakan merupakan WhatsApp personal. Dan WhatsApp untuk berbisnis adalah WhatsApp Business yang harus kita unduh sendiri dari play store, sebagai pengenalan untuk anda yang berbisnis, anda bisa beradaptasi menggunakan aplikasi WhatsApp Business untuk semakin mempercepat pelayanan anda dengan konsumen dan lancar. Dengan fitur yang disediakan akan semakin mempermudah untuk menjalankan bisnis online anda.

Sama dengan aplikasi lainnya, anda perlu menggunakan nomor ponsel yang masih aktif. Dan nomor tersebut bukan nomor yang anda pakai di WhatsApp personal atau yang biasa anda gunakan. Kalau anda menggunakan nomor yang sama anda harus memilih salah satu dari dua versi aplikasi WhatsApp tersebut. Versi biasa atau versi untuk bisnis.

Sudah terpasang, jalankan aplikasinya seperti biasa, kemudian tap Agree and Continue untuk melanjutkan ke tahap selanjutnya. Selanjutnya akan muncul jendela pop up, lakukan tap Continue dan tap Allow beberapa kali.

Sistem secara otomatis akan mengenali kode verifikasi anda yang dikirimkan melalui peasan. Kalau tetap diminta maka anda buka SMS kode tadi, dan mengetiknya secara manual kode verifikasi tersebut.

Isi nama bisnis anda, pastikan isinya benar sebab itu tidak bisa diubah kembali di kemudian hari. Dan akun WhatsApp Business anda sudah jadi. Sudah bisa digunakan untuk berinteraksi dengan konsumen.

Anda bisa mengubah profil bisnis, seperti alamat, kategori bisnis, jam buka dan alamat web dan ditambahkan dengan mengakses menu Settings – Business Settings.

Sudah disinggung sebelumnya, dalam pengaturan bisa anda lengkapi data perusahaan anda seperti lokasi, kategori, foto, deskripsi dan juga situs web. Semua data sudah benar, maka tekan tombol save yang ada di kanan atas untuk menyimpan perubahan.

Dalam aplikasi ini anda bisa melihat data statistik berapa banyak pesanan yang anda kemudian dikirimkan ke pelanggan melalui Panel statistic. Caranya , ada di menu settings, tap menu statistic.

Away Message dapat digunakan untuk membantu pelaku bisnis tetap memiliki berhubungan dengan konsumen saat tidak berada di tempat,  pelayanan sedang di tutup. Fitur ini akan memberikan jawaban pesan otomatis saat ada pelanggan yang mengirimkan pesan saat anda sedang tidak di tempat.

Caranya di tap menu Settings – Business Settings – Away Message,beri tanda centang untuk mengaktifkan fiturnya, kemudian edit default yang sudah ada, disarankan gunakan kalimat yang sesuai dengan gaya anda. Sudah selesai, tap save untuk menyimpan perubahan.

Fitur Greeting Message membantu anda untuk menjalin komunikasi yang lebih baik dengan konsumen. Secara otomatis terkirim kepada pelanggan ada yang telah menghubingi anda setelah 14 hari lebih tanpa komunikasi.

Cara mengaktifkan fitur ini, buka menu Settings – Business Settings – Greeting Message.

Cara menggunakannya posisikan tombol ke ON, edit kata sambutan yang menurut anda paling ramah, sehingga dapat membuat pelanggan merasa dihormati, kemudian tekan tombol save untuk menyimpannya.

Menggunakan WhatsApp Business bisa membuat jawaban cepat dengan dipicu kata kunci teretentu. Cara seperti ini dapat menghemat waktu anda karena tidak perlu mengetik satu persatu. Caranya dengan buka menu Settings – Business Settings – Quick Replies.

Didalam defaultnya ada satu quick replies yang sudah ada adalah, thanks yang berisi ucapan terima kasih. Anda juga bisa membuat ucapan quick replies seperti ucapan minta maaf. Caranya tap ikon plus di kanan bawah, lalu ketik pesan permintaan maaf yang paling sopan. Di dalam juga ada shortcut pilihan Anda. Lalu setiap anda mengetik kata kuncinya, maka secara otomatis akan mengirimkan pesan permintaan maaf seperti yang sudah anda buat sebelumnya.

Di dalam pesan panggilan WhatsApp Business dilindungi oleh mengaktifkan fitur enkripsi di whatsApp business prosedur enkripsi end-to-end. Dengan tambahan satu langkah saja, bisa mengetahui perubahan kode dari kontak yang menghubungi anda.

Dalam aplikasi WhatsApp Business juga menggunakan sistem keamanan dua langkah jika diinginkan. Caranya, buka menu Settings – Account – Two-step Verification.

Lalu, tap Enable kemudian masukkan 6 digit angka acak yang digunakan sebagai PIN verifikasi. Ulangi kode yang sama saat diminta.

Pada tap Next masukkan alamat email sebanyak dua kali, dan selesai. Di tap Done akan muncul panel baru di mana anda bisa menon-aktifkan fitur untuk mengganti PIN atau email.

Pesan broadcast merupakan media yang paling sering digunakan untuk menawarkan produk baru, harga promo, hingga program paket dan lainnya.  Fitur broadcast bisa dimaksimalkan untuk mendorong angka penjualan anda. Membuat pesan broadcast mudah kok, caranya Tap tombol menu utama, New Broadcast.

Lalu tandai kontak yang ingin dimasukkan ke daftar penerima pesan broadcast, kemudian tap icon centang berwarna hijau. Kelompok penerima broadcast sudah dibuat, anda sudah bisa mengirimkan isi penawaran ke konsumen. Jika kontak berada pada posisi online akan menerima pesan broadcast anda sama persis.

Kalau anda sudah tidak menggunakan akun WhatsApp Business, dengan alasan tertentu. Maka anda bisa menghapusnya, caranya sama degan WhatsApp pada umumnya, buka menu Setting – Account – Delete my Account. Masukkan nomor ponsel yang anda gunakan saat mendaftar akun, kemudian tap Delete my Account.

Itulah cara menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis online. Kalau dilihat dari keseluruhannya, banyak fitur yang mirip dengan versi personalnya yang biasa kita gunakan. Kecuali menu Busniess Settings yang berbeda. Kalau sudah terbiasa menggunakan WhatsApp personal anda tidak akan kesulitan untuk versi bisnisnya.

Dan dibagian utama dalam WhatsApp Business yaitu Chat, Status dan Call.

Semoga informasi di atas bermanfaat. Sampai jumpa.