5 Cara Efektif Mencegah Fraud atau Kecurangan di Bisnis Online – Dari data yang dikeluarkan ‘Experian Global Fraud and Identity Report APAC’ yang dikeluarkan pada Mei 2019, ada sekitar 40 persen bisnis di Indonesia mengalami peningkatan kerugian terkait dengan fraud (kecurangan) secara online selama 12 bulan terakhir.
Dalam 77 persen pelanggan, sebagian besar menilai ‘keamanan’ sebagai unsur yang paling penting dari pengalaman online mereka.
Di Indonesia melalui digitalisasi direncanakan akan bergerak sejalan dengan Visi Go Digital 2020, pendekatan yang berimbang antara pengelolaan dan kenyamanan akan menjadi hal penting bagi organisasi di Indonesia, bahkan akan menjangkau semakin banyak pelanggan secara online.
Dalam penemuan ini bisa dilihat bahwa investasi pada solusi manajemen fraud tanpa gesekan akan menjadi penting bagi keberhasilan jangka panjang, seiring dengan upaya mereka dalam melayani pengguna digital.
Langkah-langkah pencegahan fraud yang efektif tidak hanya digunakan untuk melindungi organisasi (perusahaan) dan pelanggannya, namun menjaga agar pelanggan tetap dapat berinteraksi dengan cepat, mudah, dan sesuai dengan keinginan.
Melalui siaran persnya, Experian merekomendasikan perusahaan yang bergerak di bisnis online untuk melakukan lima langkah berikut, guna mencegah fraud.
Berikut 5 Cara Efektif Mencegah Fraud atau Kecurangan di Bisnis Online :
1. Menggunakan Data yang Tidak Tersedia bagi Penipu
Saat proses autentikasi identitas, mereka baik pebisnis ataupun organisasi, dapat menggunakan data yang ada dalam sistem mereka sendiri daripada mengandalkan data yang diberikan oleh pelanggan yang mungkin juga ada di saluran publik.
Data dapat termasuk informasi dari interaksi atau komunikasi pelanggan sebelumnya seperti konten dari pemesanan sebelumnya, atau bahkan informasi perangkat yang mereka gunakan.
2. Mempertimbangkan Kasus Bisnis untuk Kepatuhan
Banyak perusahaan atau organisasi berinvestasi pada data analitik dengan tujuan utama memenuhi syarat-syarat kepatuhan. Akan tetapi, dalam opsi ini harus mempertimbangkan keuntungan yang dapat dibawa oleh pemenuhan kepatuhan kepada bisnis mereka.
Seperti, layanan data yang tepat bisa membantu organisasi mengidentifikasi secara akurat dan membuktikan data pelanggan lebih mudah termasuk syarat dasar dan paling penting bagi pencegahan fraud yang lebih aman.
3. Proaktif
Organisasi dapat menjadi sangat konservatif saat melakukan adopsi teknologi baru dalam melakukan autentikasi, memeriksa, atau mendeteksi aksi fraud.
Perlu diperhatikan juga, bahwa , ekspektasi pelanggan yang terus berkembang serta kemajuan teknologi menyebabkan pendeteksian fraud menjadi sebuah usaha yang bersifat terus menerus atau konstan.
4. Menghindari Sistem IT Yang Terpisah-pisah
Dalam system IT yang terpisah-pisah tidak memungkinkan perusahaan untuk mengkonsolidasikan atau mengambil data dari berbagai sumber. Kadang menjadi penghalang untuk mencegah fraud secara efektif dan bisa membuat gesekan terhadap pelanggan.
Untuk penerapan opsi tersebut, perusahaan harus berinvestasi hanya pada solusi fraud yang dapat disesuaikan dengan mudah dan terintegrasi secara penuh terhadap seluruh area operasional dari bisnis.
Ini akan membuat perusahaan dengan cepat beradaptasi terhadap ancaman yang terus-menerus berubah.
5. Jumlah Gesekan yang Tepat Terkadang Merupakan Hal Baik
Menggunakan beberapa gesekan pada perjalanan pelanggan (customer journey) bisa menjadi suatu hal yang baik, bahkan terkadang diperlukan.
Bagian transaksi dalam jumlah tinggi atau sensitif, misalnya, pelanggan perlu merasa yakin bahwa data mereka aman, mereka tetap harus melalui beberapa pemeriksaan keamanan.
Sebagai pebisnis harus mengetahui, bahwa hal tersebut tidak dapat dilakukan untuk seluruh jenis transaksi. Contohnya, pelanggan tidak harus diwajibkan untuk melalui beberapa pemeriksaan hanya untuk memeriksa saldo rekening mereka.
Sekarang sudah mengerti bukan, apa saja yang bisa dilakukan untuk mencegah terjadinya fraud atau kecurangan di bisnis online? Semua untuk keamanan usaha serta pelanggan.
Semoga informasi di atas bermanfaat.
Sampai jumpa.
Anda mencari Distibutor PULSA & KUOTA termurah ? disini tempatnya:
Klik Disini.